Ofrece tu experiencia y tiempo como voluntario
Los pacientes y las familias tienen un papel importante a la hora de ayudar al personal de Centro médico Baylor Scott & White - Templo mejorar la seguridad y la experiencia de aquellos a quienes servimos. Al incluir las voces de ex pacientes y familiares, nos aseguramos de que contribuyan a los servicios que afectan su atención.
Un asesor de pacientes y familiares en Temple:
- Quiere ayudar a mejorar la calidad de la atención sanitaria para todos.
- Da retroalimentación basada en sus propias experiencias como paciente o familiar.
- Nos ayuda a planificar cambios para mejorar la forma en que cuidamos a los pacientes.
- Trabaja con la organización para compromisos a corto o largo plazo, dependiendo del proyecto.
- Ofrece su tiempo como voluntario (generalmente al menos una hora y no más de cuatro horas por mes)
- Los asesores de pacientes y familiares de Temple brindan una voz que representa a todos los pacientes y familias que reciben atención en Scott & White. Se asocian con médicos, enfermeras y administradores para ayudar a mejorar la calidad de nuestra atención para todos los pacientes y familiares.
¿Por qué debería convertirse en asesor de pacientes y familiares en Temple?
Cuando usted o sus familiares recibían atención en una de nuestras instalaciones, ¿pensaron que había cosas que podríamos haber hecho mejor? ¿Tiene ideas sobre cómo asegurarse de que otros reciban la mejor atención posible?
Los asesores de pacientes y familiares nos brindan comentarios e ideas para ayudarnos a mejorar la calidad y seguridad de la atención que brindamos.
¿Quién puede ser asesor de pacientes y familiares?
Puede ser asesor si usted o un miembro de su familia recibió atención en Scott & White Healthcare en los últimos cinco años.
No necesitas ninguna cualificación especial para ser asesor. Lo más importante es su experiencia como paciente o familiar. Le proporcionaremos cualquier otra formación que necesite.
¿Ser asesor de pacientes y familiares es adecuado para usted?
Ser un asesor de pacientes y familiares puede ser una buena combinación con sus habilidades y experiencias si puede:
- Hable y comparta sugerencias para ayudar a mejorar la atención a los demás
- Hable sobre sus experiencias como paciente o familiar, pero también piense más allá de sus propias experiencias personales.
- Hable sobre experiencias de atención médica positivas y negativas y comparta sus pensamientos sobre lo que salió bien y cómo se podrían haber hecho las cosas de manera diferente.
- Trabaja con personas que pueden ser diferentes a ti.
- Escuche y piense en lo que dicen los demás, incluso cuando no esté de acuerdo.
- Aportar una actitud positiva a las discusiones.
- Mantenga privada y confidencial toda la información que pueda escuchar como asesor.
¿Qué hacen los asesores de pacientes y familiares?
Si eres asesor de nuestra organización, puedes ayudarnos de las siguientes maneras:
- Comparte tu historia. Los asesores ayudan al hablar sobre sus experiencias de atención médica con los médicos, el personal y otros pacientes.
- Trabajar en proyectos a corto plazo. A veces pedimos a los asesores que se asocien con nosotros para hacer mejoras, por ejemplo, ayudar a planificar y diseñar una sala de recursos familiares.
- Servir en un comité. Algunos asesores forman parte de comités de hospitales o clínicas compuestos por médicos, enfermeras y otros. Los asesores ayudan manteniendo a los miembros del comité conscientes de cómo se pueden ver los problemas desde la perspectiva del paciente.