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Opciones de asistencia financiera

We understand you may be experiencing financial hardship during the COVID-19 Public Health Emergency. We are here to help you.

We have implemented the following changes to our normal billing and collection practices for all patients during the COVID-19 crisis:

  • We will continue to send statements via mail and email on the normal schedule. If you need to have your account(s) temporarily placed on hold, please contact our Customer Service department Monday through Friday from 8 a.m. to 5 p.m. via phone or online chat.
  • Our Medicaid Eligibility Representatives can assist you by phone with questions regarding Medicaid eligibility and pending Medicaid Applications.
  • For patients currently on a payment plan that need a change to the original arrangement, please contact our Customer Service department Monday through Friday from 8 a.m. to 5 p.m. . If your payment plan is with Clear Balance please contact them at 888.334.4022.
  • For patients needing financial assistance, please contact our Customer Service department Monday through Friday from 8 a.m. to 5 p.m. Depending on your circumstance, we may be able to qualify you instantly over the phone.

In addition to the measures above, our third-party collection agencies have also implemented similar measures to assist you during this unprecedented time.

Key Contacts

Customer service phone numbers

Correo electrónico

ClearBalance payment arrangements

Medicaid eligibility companies

  • DFW Hospital Locations: Eligibility Consultants Incorporated (ECI): 800.452.6343
  • Central Texas Locations: MedData: 254.724.5414

Collection agencies

Cubra su costo de atención
En Baylor Scott & White Health, queremos ser un recurso para usted y su familia. Nuestro equipo de representantes de servicio al cliente y asesores financieros está aquí para ayudarlo a encontrar soluciones financieras que puedan ayudarlo a cubrir su costo de atención. Lo alentamos a hablar con un miembro de nuestro equipo en cualquier momento, antes, durante o después de recibir atención.
Programa de asistencia financiera
Para este programa, se le pedirá que proporcione información sobre las finanzas de su hogar a través de una solicitud confidencial con documentación de respaldo para determinar la elegibilidad. Aprende más
Otros Programas de Asistencia
Hay varios programas de asistencia a la comunidad y de alcance comunitario que pueden estar disponibles para ayudarlo a pagar sus facturas médicas. Aprende más
Planes de pago sin interés
Si tiene dificultades para pagar su factura en su totalidad, nuestro personal puede ayudarlo a establecer planes de pago extendidos y sin intereses. Aprende más
Descuento para pacientes sin seguro médico
Si no tiene cobertura de seguro de salud y no recibe asistencia financiera en virtud de nuestro programa, aplicaremos un descuento a los artículos y servicios de atención médica no cubiertos provistos. Aprende más

Documentos de asistencia financiera

Vea los documentos de asistencia financiera para todos los afiliados de Baylor Scott & White Health Controlled.

Los documentos están disponibles en Inglés, Español, Русский, 한국어, Tiếng Việt, العربية, Français y 简体 中文.

Contáctanos

Por teléfono

De lunes a viernes de 8 am a 5 pm

Central Texas

Norte de Texas

Por correo

Send us your completed application along with the supporting documents to:

Baylor Scott & White Health
Attn: Financial Assistance Application
301 N. Washington Ave
Dallas, Texas 75246

En línea

¿Tiene preguntas sobre la facturación del paciente o la asistencia financiera? Estamos aquí para ayudar. Use este formulario para enviar su pregunta a uno de nuestros representantes de servicio al cliente.

Complete el formulario

En persona

Visite a su asesor financiero y conozca más sobre sus opciones de asistencia financiera.

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