Dónde ir para qué: Navegando por la atención durante COVID-19

¿Debería ir al médico, a la clínica sin cita previa, a la atención de urgencia o a la sala de emergencias? ¿Puede obtener la atención que necesita de una visita virtual o una visita por video? Cuando está enfermo o lesionado, saber a dónde ir puede ser un desafío, especialmente durante la pandemia de COVID-19.

Podemos ayudarlo a comprender sus opciones para que pueda obtener la atención que necesita de la manera más rápida y segura posible. Aquí está su guía de un vistazo para navegar por la atención médica durante la pandemia. Mantendremos esta página actualizada con la información más reciente sobre sus opciones de atención.

Cuidados de emergencia

Sometimes, your symptoms require immediate attention and/or hospitalization. Our emergency rooms are open and taking extra precautions to keep you safe when you need emergency care. If you think you or a loved one may have had a Ataque al corazón or stroke, or suffered a life-threatening injury, do not delay. Call 911 immediately.

Otros síntomas potencialmente mortales pueden incluir:

• Dolor de pecho
• Pérdida repentina del equilibrio, cambio de visión, caída facial, debilidad en brazos o piernas
• Dificultad para respirar
• Dolor abdominal intenso, tos o vómitos con sangre
• Cortes o heridas profundas
• Quemaduras severas
• Lesiones graves en la cabeza
• Intoxicaciones, sobredosis y conducta suicida

Síntomas y pruebas de COVID-19

Symptoms of COVID-19 vary but can include Fiebre, cough, shortness of breath, sore throat, body aches, weakness, diarrhea, vomiting, chills and loss of smell or taste. If you think you are experiencing mild COVID-19 symptoms, use our virtual care options to receive quality, convenient care through a video visit or eVisit, or call your primary care provider.

Recuerde, los departamentos de emergencia locales atienden a quienes necesitan atención crítica y de emergencia. Si sus síntomas son graves y experimenta dificultad para respirar, dolor en el pecho, dolor de cabeza intenso u otros problemas potencialmente mortales, vaya al departamento de emergencias más cercano o llame al 911.

If you would like to be tested without seeing a Baylor Scott & White provider, you can find a testing site near you. If you do test positive, please let your Baylor Scott & White provider know by sending a message through the MyBSWHealth portal. You will then be enrolled in our COVID-19 home monitoring digital care journey, which includes monitoring for patients while they are isolating at home:

• Instrucciones detalladas de cuarentena
• Comprobación diaria de síntomas
• Gestión de atención dedicada
• Visitas de telesalud

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Atención primaria

Your Atención primaria physician should always be your first choice for care when it’s not an emergency. He or she will know your health history and can treat minor illnesses such as allergies, back pain, bladder infections, colds, earaches, Dolor de garganta, sprains and more.

Si ya tiene una cita programada, sepa que el consultorio de su médico está trabajando para proteger su bienestar. Su médico le notificará directamente sobre cualquier cambio o nuevas instrucciones.

For non-urgent care needs, you may schedule an in-person appointment or opt for a video visit instead. Through a Visita de video, you can chat with a provider—including your established physicians or a new physician—face-to-face using your mobile device or computer.

Atención de urgencias

If you need urgent care that isn’t life-threatening, begin with an eVisit through Mybswhealth. An eVisit allows you to message a provider, fill out a brief questionnaire and receive a diagnosis back, usually within one hour.

A convenient option during off-hours, urgent care clinics and walk-in clinics can come in handy when you feel that your symptoms cannot wait but don’t require care in an emergency room. Urgent care centers are typically equipped with the ability to conduct X-rays and handle stitches, which some doctor’s offices and walk-in clinics are unable to do.

Independientemente de dónde busque atención, tenga la seguridad de que existen medidas de seguridad mejoradas en todas las instalaciones para proteger su bienestar. Estos protocolos incluyen la detección periódica de síntomas de COVID-19 en todos los pacientes, el uso de mascarillas y otros equipos de protección personal, distanciamiento social, medidas de limpieza mejoradas, registro sin contacto y salas de espera virtuales.

Regardless of what kind of care you need, we’re here for you—in person and virtually. Download the MyBSWHealth app today to start taking advantage of our convenient virtual care options, or find a doctor near you.