Estudio: la tarjeta de información del paciente del hospital del corazón reduce la ansiedad de los miembros de la familia

Una sala de espera puede ser un hervidero de emociones y ansiedad.

Los familiares y amigos a menudo están preocupados y se sienten impotentes mientras sus seres queridos se someten a procedimientos delicados que pueden salvarles la vida. Es difícil saber a quién dirige sus preguntas o incluso qué preguntar.

Las enfermeras son objeto frecuente de preguntas y es posible que no sepan exactamente qué decir. Un 1990 estudio encontró que el 86 por ciento de las enfermeras no estaban seguras en esta situación. Un estudio separado 1991 mostró que su comunicación verbal generalmente no estaba estructurada y no se basaba en evidencia.

Baylor Scott & White Heart and Vascular Hospital, con ubicaciones en Dallas y Fort Worth, distribuye una tarjeta de baja tecnología pero altamente efectiva que estima la duración de los procedimientos, cómo los miembros del personal los actualizarán sobre la condición del paciente y con quién contactar si tienen preguntas e inquietudes. La tarjeta fue desarrollada por un grupo de trabajo del personal clínico, en base a las preguntas y preocupaciones expresadas típicamente por aquellos en la sala de espera del hospital.

Un 2011 estudiar en Revista AORN comprobó su eficacia. Una encuesta a miembros de la familia encontró que la tarjeta redujo su ansiedad, independientemente del tiempo que pasaron en la sala de espera o la naturaleza del procedimiento en cuestión.

El estudio describió cómo los enfermeros explicaron el procedimiento quirúrgico, su duración prevista y señalaron el número de teléfono de la unidad de cuidados postanestésicos para que los familiares pudieran saber si su ser querido ya había llegado allí.

Mary Muldoon, enfermera registrada en Baylor Hamilton Heart and Vascular Hospital y autora principal del estudio, dijo: “Antes de que comenzáramos a usar la tarjeta, teníamos muchas, muchas quejas de miembros de la familia, y esas quejas llegaban a la enfermera jefe. Desde que comenzamos a usar la tarjeta, no he oído ninguna queja”.

“Recibimos muchos más reconocimientos de pacientes y familiares por nuestro excelente servicio”, dijo Muldoon. “La tarjeta también nos recuerda como médicos que debemos informar a las familias si un procedimiento dura más de lo normal”.

Eche un vistazo a una tarjeta de muestra a continuación.