Cómo aprovechar al máximo su visita de atención virtual

The coronavirus (COVID-19) pandemic has changed almost every aspect of our lives. But as you adjust to this new normal, don’t hit pause on your health. Remember that your doctors are still here for you and all your healthcare needs.

At Baylor Scott & White Health, we are constantly evolving our care delivery with your safety and convenience in mind. Because it is so important for you to have easy access to your primary care physician and other members of your care team, we have expanded our Cuidado virtual capabilities that include eVisits and video visits with physicians you’re already familiar with.

Ahora es más fácil que nunca tener una visita exitosa al médico en línea. Ya sea que esta sea su primera visita virtual o que se haya reunido con un médico virtualmente antes, siga estas pautas para aprovechar al máximo su próxima cita.

Consejo de visita de atención virtual n.º 1: conectarse

Primero, deberá asegurarse de tener la tecnología adecuada disponible para ayudar a que su visita al médico en línea funcione sin problemas.

La buena noticia es que una visita virtual con un médico u otro profesional de la salud de Baylor Scott & White Health no requiere nada de alta tecnología: todo lo que necesita es un teléfono inteligente, una tableta o una computadora personal/computadora portátil.

Your virtual care visit could include phone calls, messaging or video visits through the Mybswhealth app or web portal, as well as third-party video conferencing from the comfort and safety of your own home.

Para utilizar las visitas por video, el paciente debe tener una cuenta MyBSWHealth activa. Para los menores, el padre o tutor debe tener una cuenta MyBSWHealth personal, junto con acceso de representante a la cuenta MyBSWHealth del paciente.

Get started creating your MyBSWHealth account here, or contact the MyBSWHealth help desk at 855.691.0180 to receive your activation code and instructions.

Consejo de visita de atención virtual n.º 2: preparación para su cita con el médico en línea

Now that you know how to connect to your Visita de video or eVisit, the next tip is pretty straightforward. You should prepare for your online doctor visit just like you would for a traditional in-person visit with your doctor.

Para muchas personas, esto incluye:

• Tenga a mano un bolígrafo y papel o su teléfono inteligente, para que pueda tomar notas
• Reúna todos los medicamentos que toma, o al menos escriba los nombres y las dosis en una lista
• Haga una lista de preguntas que le gustaría hacerle al médico
• Piense en cualquier síntoma reciente que haya experimentado, incluida la hora del día en que ocurren y si algo los mejora o empeora.
• Pida a alguien que esté con usted si necesita ayuda o apoyo adicional

Inicie sesión en su visita de video 15 minutos antes. Es posible que se le ofrezca la oportunidad de probar su conexión de video y conexión de micrófono antes de comenzar.

Consejo de visita de atención virtual n.º 3: qué hacer durante su visita al médico en línea

Una vez que se haya conectado correctamente con un médico virtualmente y haya hecho sus preparativos, aquí hay algunas cosas que pueden ayudar a que la cita en línea se desarrolle sin problemas.

• Encuentre un área bien iluminada que tradicionalmente tenga buena conectividad para usted y donde pueda hablar abiertamente sobre su atención médica.
• Cuando hable con un médico en línea, sea lo más abierto y honesto posible. Incluso si un tema se siente incómodo o vergonzoso, es importante ser lo más sincero posible.
• Al igual que lo haría en una cita típica con el médico, si algo que el médico dice no está claro, asegúrese de pedirle que repita lo que dijo, para asegurarse de que comprende todos los aspectos de su atención.
• No olvide mencionar cualquier reabastecimiento de medicamentos que pueda necesitar. Esto también podría incluir preguntar si hay otras opciones, como ordenar recetas en línea o solicitar resurtidos de 90 días en lugar de las recetas más estándar de 30 días.
• Asegúrese de que su médico tenga un número de contacto para usted en caso de que haya un problema con su conectividad de video.

Si tiene alguna dificultad con el video durante su visita de atención virtual, como mala calidad de video o dificultad para escuchar al médico, asegúrese de tener una buena señal de WiFi o celular. Si es posible, intente cambiar a un dispositivo diferente (teléfono inteligente, computadora, etc.). Si sigue teniendo problemas, puede llamar al servicio de asistencia técnica para pacientes de MyBSWHealth al 855.691.0180.

Ahí lo tiene: ¡las claves del éxito para su próxima visita de atención virtual!

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