Baylor Scott & White Health measures various aspects of patient satisfaction. To support our efforts to promote patient satisfaction and improved patient care, we have engaged an independent patient satisfaction company, Press Ganey of South Bend, Indiana. For more than 25 years, Press Ganey has been the industry’s recognized leader in healthcare patient satisfaction. Press Ganey works with more than 10,000 healthcare organizations nationwide, including 50 percent of all U.S. hospitals.
¿Quién recibe la encuesta?
Press Ga ney generalmente envía los formularios de las encuestas a los pacientes por correo postal o correo electrónico a los pocos días de su cita. Se pide a los pacientes que completen la encuesta y proporcionen comentarios sobre aspectos específicos de la atención. Utilizamos esta información para mejorar todos los aspectos de la experiencia clínica. Nuestro objetivo es proporcionar a cada paciente una experiencia excepcional de atención.
¿Publicas todos los comentarios?
Nos comprometemos a publicar comentarios no editados, tanto positivos como negativos. Sin embargo, no publicamos comentarios que: (i) incluyan información personal identificable; (ii) incluir comentarios sobre otro proveedor o departamento; o (iii) contiene lenguaje difamatorio, profano, racista u objetivamente ofensivo. Tampoco publicamos comentarios que contengan información que esté sujeta a revisión legal en curso o comentarios que planteen otras inquietudes únicas.