Baylor Scott & White Health mide varios aspectos de la satisfacción del paciente. Para respaldar nuestros esfuerzos por promover la satisfacción del paciente y una mejor atención al paciente, hemos contratado a una compañía independiente de satisfacción del paciente, Press Ganey de South Bend, Indiana. Por más de 25 años, Press Ganey ha sido el líder reconocido de la industria en la satisfacción del paciente de la atención médica. Press Ganey trabaja con más de 10,000 organizaciones de atención médica en todo el país, incluido el 50 por ciento de todos los hospitales de EE. UU.
¿Quién recibe la encuesta?
Press Ganey generalmente envía formularios de encuesta a los pacientes por correo postal o correo electrónico unos días después de su cita. Se pide a los pacientes que completen la encuesta y brinden comentarios sobre aspectos específicos de la atención. Utilizamos estos comentarios para mejorar todos los aspectos de la experiencia clínica. Nuestro objetivo es brindar a cada paciente una experiencia de atención excepcional.
¿Publicas todos los comentarios?
Nos comprometemos a publicar comentarios no editados, tanto positivos como negativos. Sin embargo, no publicamos comentarios que: (i) incluyan información personal identificable; (ii) incluir comentarios sobre otro proveedor o departamento; o (iii) contiene lenguaje difamatorio, profano, racista u objetivamente ofensivo. Tampoco publicamos comentarios que contengan información que esté sujeta a revisión legal en curso o comentarios que planteen otras inquietudes únicas.