Ayúdame a decidir

Nuestro servicio de chat está destinado a ser una ventanilla única para navegar por sus necesidades de atención médica al dirigirlo a expertos de Baylor Scott & White Health. Si usted o un ser querido experimenta síntomas, nuestro objetivo es guiarlo al mejor lugar de atención para sus necesidades.

Dependiendo de la hora del día, puede analizar sus opciones con una guía de atención. Si es necesario, nuestro equipo de programación centralizado puede ayudarlo a programar una cita. Además, este servicio de chat puede dirigirlo a los equipos adecuados para atención de seguimiento y reabastecimiento de medicamentos.

Help Me Decide es una combinación de respuestas automáticas y un chat en vivo con los miembros de nuestro equipo de salud que brindan consejos y asistencia para que pueda dar sus próximos pasos.

Los miembros del equipo incluyen guías de atención: enfermeras orientadoras que le asesorarán sobre las opciones de atención disponibles. Si necesita programar una cita, un miembro de nuestro equipo de programación se unirá y le programará una cita con una clínica que satisfaga sus necesidades, incluida la búsqueda del horario disponible más rápido.

Nuestro servicio de chat está disponible 24/7 para que recibas una recomendación sobre los siguientes mejores pasos, sin importar el día ni la hora. 

Las Guías de Atención están disponibles todos los días, con horario extendido: 

• Lunes – Viernes, 7:00 AM – 11:00 PM
• Sábado – Domingo, 7:00 AM – 7:00 PM 

El equipo de programación está disponible: 

• Lunes – Viernes, 7:00 AM – 9:00 PM
• Sábado – Domingo, 9:00 AM – 7:00 PM

Anyone with a MyBSWHealth account can access Help Me Decide, which is free and easy to set up. Our clinics have procedures for scheduling appointments for minors under 18, and those will still apply.