Atención de calidad desde la comodidad de tu hogar.

Las visitas virtuales al médico funcionan igual que las visitas en persona con su médico o especialista de Baylor Scott & White. Durante una visita por video, puede analizar síntomas o inquietudes de salud que no requieren un examen físico, hablar sobre afecciones crónicas y hacerle a un proveedor cualquier pregunta que tenga, todo desde la comodidad de su hogar.

Virtual doctor visits are a great option for routine or follow-up appointments with your primary care physician or specialists you see regularly. During online doctor visits, you can also discuss prescription refills and get answers to your questions about ongoing care.

For more urgent needs, 24/7 Atención de urgencia virtual is available with Baylor Scott & White on-call providers, including on weekends and holidays.

Cómo programar una visita al médico en línea

You can schedule a video visit through your doctor’s office or directly through Mybswhealth by following these steps:

  1. Inicie sesión en su cuenta MyBSWHealth a través de la aplicación o el sitio web.
  2. Haga clic en el botón Programar y buscar.
  3. Seleccione Programar ahora.
  4. Haga clic en Visita por video.
  5. Elija entre las pestañas Mi médico, Médico local o Atención 24/7 para seleccionar qué proveedor le gustaría consultar, junto con su fecha y hora preferidas.

Los proveedores disponibles pueden incluir un doctor en medicina (MD), un doctor en medicina osteopática (DO) o un proveedor de práctica avanzada (APP), cada uno de los cuales brinda atención adaptada a sus necesidades.

Programe una visita al médico virtual

Cómo prepararse para su visita virtual al médico

Las visitas por video le brindan la oportunidad de hablar con un proveedor usando la cámara de su teléfono inteligente, tableta o computadora. A continuación se ofrecen algunos consejos para una visita por vídeo exitosa.

  • Registrarse
    • El registro electrónico es obligatorio y está disponible hasta unos días antes de su cita en línea.
    • Inicie sesión en MyBSWHealth para completar el registro electrónico antes de su cita.
    • El registro electrónico debe completarse antes de la hora de su cita para que aparezca el botón Iniciar visita por video en MyBSWHealth para comenzar su visita por video.
  • Identificación
    • Tenga a mano una identificación con fotografía, como su licencia de conducir o pasaporte.
    • Tenga disponible la información de su seguro.
  • Dispositivo
    • Conecte o cargue completamente su dispositivo antes de su visita.
    • Tener una conexión Wi-Fi confiable.
    • Tenga auriculares disponibles si necesita privacidad o asistencia de audio.
    • Si se le solicita, permita que su cámara y micrófono accedan a la aplicación.
    • Utilice la aplicación MyBSWHealth o Google Chrome en su computadora o tableta para obtener la mejor experiencia.

Consejos útiles para su visita virtual al médico

Para una visita médica virtual exitosa:

  • Encuentre un espacio tranquilo y bien iluminado donde sea menos probable que lo interrumpan.
  • Inicie sesión en su aplicación o cuenta MyBSWHealth 15 minutos antes de su cita.
  • Complete el eCheck-In, si aún no lo ha hecho.
  • Ubique su cita programada en el panel y haga clic en el botón Iniciar visita por video.
  • Si la cita es para un paciente menor, se requiere la presencia de un padre o tutor para la visita.
  • Estar en un lugar estacionario, en lugar de caminar o conducir un automóvil.

¿Teniendo problemas?

  • Confirme que tiene una buena señal de Wi-Fi o celular durante su visita por video.
  • Si es posible, pruebe con un dispositivo diferente (teléfono inteligente, computadora, etc.).
  • Confirme que ha completado el registro electrónico, ya que esto es necesario para que aparezca el botón Iniciar visita por video.
  • Reinicie su dispositivo.

If you're still having trouble, call MyBSWHealth Patient Technical Support at 855.691.0180

Preguntas frecuentes

  • ¿Quién es elegible para una visita médica virtual?

    Cualquier persona de 2 años o más que se encuentre en Texas y cumpla con los requisitos para las afecciones tratadas puede programar una visita por video. Necesitará una cuenta MyBSWHealth y acceso a un teléfono inteligente, tableta o computadora con cámara.

    Para la atención virtual de un niño menor de 18, el padre o tutor legal del niño primero debe tener una cuenta vinculada a la cuenta del niño y la visita debe programarse a nombre del niño.

  • ¿Cuánto cuesta una visita médica virtual?

    El costo de una visita al médico en línea varía según su proveedor de seguro. Su visita por video se facturará a su seguro como una visita estándar, por lo que el costo dependerá de su cobertura. No hay incremento de precio para visitas nocturnas o de fin de semana.

  • ¿Las videovisitas están cubiertas por el seguro?

    Las visitas al médico en línea pueden estar cubiertas por el seguro. Si no está seguro de si su seguro cubre las visitas por video, hable con su proveedor de seguros.

  • ¿Medicare cubre las visitas virtuales al médico?

    Sí, Medicare cubre las visitas virtuales al médico, aunque la cobertura está sujeta a cambios.

  • ¿Puedo estar fuera del estado de Texas para recibir atención virtual?

    No, solo puede utilizar la atención virtual, incluidas las visitas virtuales al médico, si se encuentra dentro del estado de Texas.

  • ¿Alguien más puede unirse a mi visita virtual al médico?

    Sí, puede incluir a otra persona en su visita por video al médico si lo desea, siempre que el paciente también esté presente.

  • ¿Pueden los médicos recetar medicamentos durante una visita por video?

    Sí, puede obtener una receta durante la visita a su médico si así lo recomienda el plan de tratamiento de su proveedor. Su proveedor podrá recetarle medicamentos o resurtirlos según sea necesario, si corresponde, según sus síntomas y enviar la receta a su farmacia preferida. Tenga en cuenta que los medicamentos controlados y ciertos resurtidos pueden requerir una visita en persona.

  • ¿Puedo cancelar o reprogramar mi visita por video?

    Sí, puede cancelar o reprogramar su visita por video si no puede llegar a su horario original. Si ya no puede programar una cita, le pedimos que la cancele con la mayor antelación posible.

  • ¿Tiene servicios de intérprete?

    Sí, hay servicios de intérprete disponibles para visitas por video.

Más formas de conectarse para recibir atención virtual

No se demore en obtener atención de calidad. Baylor Scott & White ofrece una amplia variedad de opciones de citas de telesalud. Contactar a un proveedor nunca ha sido tan fácil.

Ver todos los servicios de telesalud

Visitas electrónicas para su horario

Las visitas electrónicas le permiten recibir tratamiento para afecciones comunes mediante un breve cuestionario de cinco minutos. Dentro de una hora, un proveedor de Baylor Scott & White revisará su información y le brindará un plan de tratamiento.

Envíe un mensaje a su proveedor

El servicio de Gestión y Evaluación Digital dentro de MyBSWHealth le permite enviar mensajes privados y seguros a su proveedor de atención médica si tiene inquietudes médicas que no sean urgentes.

24/7 Atención de urgencia virtual

Baylor Scott & White Virtual Urgent Care brinda atención 24/7 a través de visitas por video y visitas electrónicas para enfermedades y lesiones menores para residentes de Texas de 2 años o más.