Cómo Baylor Scott & White está impulsando la innovación digital de adentro hacia afuera

In A Leadership Perspective, Baylor Scott & White Health leaders share insights on healthcare industry trends, current issues and best practices.

Las industrias impulsadas por el consumidor, desde hoteles y aerolíneas hasta servicios de alimentos y entretenimiento, han experimentado un crecimiento increíble en los últimos años gracias a los avances digitales que han mejorado la experiencia del cliente. Pero, ¿y la sanidad?

Gracias a las nuevas tecnologías y un enfoque renovado, la industria del cuidado de la salud ahora se está acelerando hacia una era de transformación digital sin precedentes, y todo se centra en usted, el paciente.

Last week, health leaders from across the country assembled at the HealthLeaders NEXT Hospital Innovation Summit to discuss processes and concepts that promote innovation in health. With a focus on the voice of consumers and their experiences, leaders across the industry shared why innovation is not optional.

Aquí hay cinco formas en que Baylor Scott & White Health está innovando, a partir de los conocimientos compartidos por los líderes del sistema en la Cumbre de Innovación Hospitalaria HealthLeaders NEXT.

Estamos escuchando al consumidor moderno.

Sabemos que desea y merece algo mejor de la atención médica. En otras industrias, está acostumbrado a transacciones rápidas y fáciles, entregas rápidas, experiencias personalizadas y tener las respuestas que necesita al alcance de su mano.

¿Por qué la atención médica no puede ser así también? Creemos que puede, y debería. Es hora de que la industria de la salud escuche la voz del cliente.

It starts with being digital, not just doing digital.

Hay una diferencia entre hacer digital y ser realmente digital.

Si realmente estamos siendo digitales, como consumidor digital, participará de manera proactiva en el control y la gestión de su propia salud a diario. Con las herramientas digitales y la información al alcance de su mano, incluida una mayor transparencia de precios, tendrá la capacidad de hacerse cargo de su viaje de atención médica. Asimismo, su médico estará completamente informado y comprometido a través de información en tiempo real que se comparte de manera proactiva.

Una mentalidad digital comienza con la cultura organizacional.

Entonces, ¿cómo logramos estas aspiraciones digitales? Comienza con un cambio de mentalidad. Para ser una organización digital, el pensamiento digital debe estar arraigado en nuestra cultura y nuestras ambiciones como sistema.

Piensa radicalmente.

La innovación implica más que tecnología, herramientas digitales y aplicaciones. Aunque esos son mecanismos importantes que usamos para comunicarnos y conectarnos con usted, la innovación incluye a las personas, el proceso y la mentalidad. Es una forma de pensar creativamente para encontrar soluciones radicales a los problemas que enfrenta nuestra industria.

Mantén siempre el foco en lo que importa.

A medida que nos perfeccionamos en la innovación y optimización digital, nuestro enfoque permanece en lo que realmente importa: su salud. Después de todo, ¿de qué sirve invertir nuestra energía y recursos en herramientas digitales si no son las herramientas que necesitan nuestros pacientes?

As we look to the future of healthcare, we promise to listen to our consumers and continually challenge ourselves to be better, for you. Digital innovation is the key to driving that change toward a system that works better for all.