Estudio: la tarjeta de información del paciente del hospital del corazón reduce la ansiedad de los miembros de la familia

Una sala de espera puede ser un hervidero de emociones y ansiedad.

Los familiares y amigos a menudo están preocupados y se sienten impotentes mientras sus seres queridos se someten a procedimientos delicados que pueden salvarles la vida. Es difícil saber a quién dirige sus preguntas o incluso qué preguntar.

Las enfermeras son objeto frecuente de preguntas y es posible que no sepan exactamente qué decir. Un 1990 estudio encontró que el 86 por ciento de las enfermeras no estaban seguras en esta situación. Un estudio separado 1991 mostró que su comunicación verbal generalmente no estaba estructurada y no se basaba en evidencia.

Baylor Scott y White Heart and Vascular Hospital, with locations in Dallas and Fort Worth, distributes a low-tech but highly effective card that estimates the duration of procedures, how staff members will update them on the patient’s condition and whom to contact with questions and concerns. The card was developed by a clinical staff task force, based on questions and concerns typically expressed by those in the hospital’s waiting room.

A 2011 study in AORN Journal verified its effectiveness. A survey of family members found that the card reduced their anxiety, regardless of the time spent in the waiting room or the nature of the procedure in question.

El estudio describió cómo los enfermeros explicaron el procedimiento quirúrgico, su duración prevista y señalaron el número de teléfono de la unidad de cuidados postanestésicos para que los familiares pudieran saber si su ser querido ya había llegado allí.

Mary Muldoon, enfermera registrada en Baylor Hamilton Heart and Vascular Hospital y autora principal del estudio, dijo: “Antes de que comenzáramos a usar la tarjeta, teníamos muchas, muchas quejas de miembros de la familia, y esas quejas llegaban a la enfermera jefe. Desde que comenzamos a usar la tarjeta, no he oído ninguna queja”.

“Recibimos muchos más reconocimientos de pacientes y familiares por nuestro excelente servicio”, dijo Muldoon. “La tarjeta también nos recuerda como médicos que debemos informar a las familias si un procedimiento dura más de lo normal”.

Eche un vistazo a una tarjeta de muestra a continuación.