El poder de la atención coordinada: Cómo Nancy encontró apoyo para su dolor de espalda y articulaciones

¿Qué hace cuando ha tenido que gestionar tantas visitas médicas, varios especialistas y procedimientos por su cuenta? Puede resultar abrumador.

Navegar por el sistema sanitario no siempre ha sido fácil para Nancy. Durante años, ha tenido que lidiar con molestias crónicas, múltiples médicos y numerosas cirugías ortopédicas. Y a menudo, sentía que tenía que resolverlo todo por su cuenta. 

“It was all on me to coordinate everything,” she said. “I had to really become savvy.”

But when Nancy heard about the Muscle and Joint Care program available through MyBSWHealth, she felt a sense of relief. She had found a care program that connected all the pieces together for her.

“Having gone through so many surgeries before and being my own coordinator and trying to pull everything together myself, I thought, ‘This sounds amazing,’” she said. 

Encontrar ayuda para el malestar crónico

Debido a su dolor crónico, Nancy necesitaba un equipo de proveedores de salud que trabajaran juntos para ayudarla a encontrar un tratamiento para su dolor de cuello y espalda. A través del programa de cuidado de músculos y articulaciones, tuvo una visita virtual con un especialista, sin tener que ir a varios lugares diferentes. Ella y su especialista acordaron conjuntamente un plan para lograr sus objetivos de salud. 

“Había tantas ofertas diferentes todas bajo el mismo paraguas: la clínica del dolor, el psicólogo del dolor, la terapia física, todos los diferentes componentes”, dijo.



Muchas personas en el programa comienzan con terapia física y/o medicamentos. Basándose en las necesidades específicas de Nancy y su historial de salud, su plan de atención personalizado, facilitado por su dedicado coordinador de atención, incluyó una visita con un cirujano desde el principio. En última instancia, se sometió a un procedimiento quirúrgico conocido como fusión espinal.

“No puedo exagerar lo maravilloso que fue no tener que ver primero a un montón de médicos para llegar al cirujano”, dijo. “Simplemente me enviaron allí, eso fue enorme”.

Because her providers are all on the same system, they’re able to communicate and share notes in one place. And because everything is coordinated through her MyBSWHealth app, Nancy can manage her care in one place, too.

“I used the app all the time,” she said. “I was getting test results. I could read my notes after my appointments. I could refill prescriptions.”

La atención coordinada brinda confianza 

Today, Nancy is feeling better and more in control. With ongoing follow-up and the ability to connect with her care team through the app, she feels confident in navigating her care moving forward.

Al igual que Nancy, las personas que utilizan el programa de Cuidado de Músculos y Articulaciones pueden esperar encontrar atención coordinada y virtual para su dolor crónico o de músculos y articulaciones. Algunos de los servicios incluyen:

• Un diagnóstico y un plan de tratamiento que consideran toda su historia clínica
• Opciones de terapia física virtual para mayor comodidad
• Gestión de imágenes médicas y recetas en un solo lugar
• Apoyo antes y después de la cirugía para aliviar el estrés y la ansiedad
• Cuidado personalizado a través de un coordinador de atención y dentro de la aplicación 

“I felt more seen and cared for,” she said. “I feel like I’ve really leveled up. I’m flying first class here.”

Ready to overcome your muscle and joint pain? Get started today by scheduling your virtual visit with the Muscle and Joint Care program.