El paciente te verá ahora.

Cuando se trata de ir del punto A al punto B localmente sin tener que conducir, todo lo que se necesita son unos pocos toques en una aplicación de viaje compartido de teléfono inteligente y unos minutos más tarde, un conductor lo recogerá. Pronto, el mismo tipo de facilidad y conveniencia sin precedentes disponible en el transporte de consumidores estará ampliamente disponible en el cuidado de la salud, a través de la tecnología de telemedicina con solo tocar un botón.

La telemedicina, que ya está disponible en algunas zonas del país, está llamada a cambiar uno de los paradigmas en torno al acceso a la salud: de la disponibilidad del médico a la disponibilidad del paciente.

Si bien muchas personas pueden pensar en la telemedicina simplemente como una cabeza parlante con un estetoscopio en una tableta, la telemedicina en realidad abarca una variedad de funcionalidades, algunas de las cuales muchos pacientes ya están usando.

Ponerse en sincronía     

Hay dos grandes categorías que definen la telemedicina. Ambas categorías ponen el poder y la comodidad en manos del paciente:

1. Asincrónico – los pacientes pueden enviar una comunicación electrónica segura a su médico, asistente médico o enfermero practicante con una solicitud (como un resurtido de receta), o incluso una lista de síntomas y recibir un mensaje o devolver la llamada del proveedor con una respuesta.

2. Sincrónico – Una interacción electrónica en tiempo real (generalmente una visita por video) entre un paciente y un proveedor, donde el proveedor puede recomendar una visita en persona, prescribir un medicamento/tratamiento, dar consejos o derivar al paciente a un especialista.

Actualmente, Baylor Scott & White Health está trabajando en el desarrollo de aplicaciones para ambas categorías de telemedicina.

Cara a cara de una manera completamente nueva

En julio, Baylor Scott & White Health comenzó a probar soluciones de telemedicina sincrónica (visitas por video con médicos de atención primaria) entre 14,000 de nuestros empleados del centro de Texas. También organizamos visitas por video para un grupo pequeño y selecto de pacientes pediátricos con gastroenteritis en el centro de Texas cuyas familias viven a horas de distancia de un especialista peditrico en gastroenterología de Baylor Scott & White.

Las visitas por video ofrecen enormes beneficios:

• La capacidad de elegir la hora y el lugar para visitar a un profesional de la salud
• Eliminación de viajes para visitas de seguimiento que a menudo solo implican una conversación rápida
• Incremento eventual en la productividad de los proveedores de atención médica.
• Posibilidad de costo de bolsillo bajo o nulo para los consumidores
• Cambio de juego para la satisfacción del paciente

A pesar de todas las ventajas, existen varios desafíos asociados con la telemedicina, particularmente en Texas. En primer lugar, aunque varias compañías en otros estados ofrecen visitas por video, Texas prohíbe las consultas médicas basadas en video a menos que el paciente ya tenga una relación establecida con ese médico.

En segundo lugar, todavía hay una serie de problemas que resolver con las compañías de seguros con respecto al reembolso de las visitas por video. Baylor Scott & White Health está trabajando para abordar estos problemas y cree que una vez resueltos, el costo de desembolso para los pacientes será muy bajo, posiblemente incluso sin costo alguno.

Finalmente, como con cualquier tecnología nueva, todavía hay algunos problemas de flujo de trabajo con los proveedores de atención médica que tendrán que dividir su tiempo entre ver a los pacientes en persona y por video. En este momento, los empleados que prueban el producto pueden esperar una visita por video con un proveedor dentro de los 30 minutos posteriores a la solicitud.

Avanzando en el desarrollo de nuestra aplicación de video, nos aseguramos de que no solo sea una conveniencia adicional para nuestros pacientes, sino que mantenga los estándares de calidad que los pacientes esperan de Baylor Scott & White Health.

Reuniéndolo todo

Baylor Scott & White Health se encuentra en una posición única, ya que se convertirá en el primer sistema de atención médica en Texas en ofrecer visitas por video, que estarán disponibles a través de una aplicación para teléfonos inteligentes y tabletas.

La aplicación integral cumplirá con HIPAA y será segura en los sistemas operativos Android y iPhone. Además, albergará la función de videovisita y también será un único punto de acceso unificado para una serie de recursos para pacientes de Baylor Scott & White Health, incluido nuestro portal para pacientes que contiene registros médicos, educación sobre la salud específica de la enfermedad, recomendaciones de atención y mucho más. .

Actualmente, alrededor del 98 por ciento de las aplicaciones de teléfonos inteligentes se descargan, se usan una vez y luego nunca se vuelven a abrir. Al integrar la telemedicina y una serie de otras herramientas de salud cruciales en la aplicación Baylor Scott & White, planeamos convertirla en algo sin lo que la gente no pueda vivir.